CRM
Что такое CRM
CRM - (сокращенное от англ. Customer Relationship Management - Система управления взаимоотношений с клиентами). Этот механизм предназначен для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов.
Как работать
В сервисе Учеткин.by, кроме всего прочего, разработана система CRM. Для доступа к ней необходимо выполнить следующие:
- Открыть список поставщиков и покупателей (справочник "Контрагенты");
- Добавить нового или открыть существующего контрагента;
- В появившемся окне открыть закладку "Взаимоотношения (CRM)" (см. рис. ниже);
- Указать всю необходимую Вам информацию;
- Результаты и анализ можно получить в ветке дерева данных "Отчеты" -> "Работа с клиентами";
