CRM: различия между версиями
Перейти к навигации
Перейти к поиску
Admin (обсуждение | вклад) |
Admin (обсуждение | вклад) |
||
| Строка 6: | Строка 6: | ||
<li>Открыть список поставщиков и покупателей (справочник "Контрагенты");</li> | <li>Открыть список поставщиков и покупателей (справочник "Контрагенты");</li> | ||
<li>Добавить нового или открыть существующего контрагента;</li> | <li>Добавить нового или открыть существующего контрагента;</li> | ||
| − | <li>В появившемся окне открыть закладку "Взаимоотношения (CRM)";</li> | + | <li>В появившемся окне открыть закладку "Взаимоотношения (CRM)" (см. рис. ниже);</li> |
<li>Указать всю необходимую Вам информацию;</li> | <li>Указать всю необходимую Вам информацию;</li> | ||
<li>Результаты и анализ можно получить в ветке дерева данных "''Отчеты''" -> "''Работа с клиентами''";</li> | <li>Результаты и анализ можно получить в ветке дерева данных "''Отчеты''" -> "''Работа с клиентами''";</li> | ||
</ol> | </ol> | ||
| + | http://www.uchetkin.by/images/wiki/kontragent_edit.png | ||
Версия от 11:24, 6 ноября 2012
Что такое CRM
CRM - (сокращенное от англ. Customer Relationship Management - Система управления взаимоотношений с клиентами). Этот механизм предназначен для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов.
Как работать
В сервисе Учеткин.by, кроме всего прочего, разработана система CRM. Для доступа к ней необходимо выполнить следующие:
- Открыть список поставщиков и покупателей (справочник "Контрагенты");
- Добавить нового или открыть существующего контрагента;
- В появившемся окне открыть закладку "Взаимоотношения (CRM)" (см. рис. ниже);
- Указать всю необходимую Вам информацию;
- Результаты и анализ можно получить в ветке дерева данных "Отчеты" -> "Работа с клиентами";
